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e trovare il tuo tappeto su misura fatto a mano...

FAQ, Condizioni di Vendita, Informazioni Legali, Termini di Consegna, Modalità di Pagamento e Informative su Privacy e Cookies

DOMANDE FREQUENTI - FAQ

Scegli tra le modalità di pagamento che offriamo, le più sicure e affidabili:

È inclusa l'IVA nei prezzi indicati nel sito?
Sì, tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA del 22%.

È sicuro pagare con carta di credito?
Per la sicurezza dei vostri acquisti utilizziamo il sistema più diffuso per i pagamenti online in massima sicurezza GestPay di Banca Sella con Verified by Visa. GestPay è stata scelta da migliaia di negozi on line d'Italia è anche per la sua alta affidabilità.

È possibile pagare in contanti o con con assegno bancario?
No, trattandosi di articoli su misura, la loro realizzazione è subordinata al pagamento della merce.

È possibile pagare con bonifico bancario?
Di seguito riportiamo i dati per effettuare il bonifico una volta inoltrato l'ordine e ricevuta l'e-mail di conferma.

  • beneficiario: Rossetti Pavimenti S.r.l.
  • banca: Banca Sella S.p.a. Filiale Piazza Adua 12 Biella (BI)
  • conto corrente: 053777569740
  • ABI: 03268
  • CAB: 22303
  • CIN: S
  • IBAN: IT79S0326822303053777569740

La causale dovrà indicare i seguenti dati:

  • Nome e cognome, ragione o denominazione sociale di chi emette l'ordine
  • Numero d'ordine
  • Data dell'ordine

Il bonifico dovrà essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. Il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a TappetoSuMisura® - tramite fax al numero 015402898 o posta elettronica all'indirizzo ordini@tappetosumisura.it - entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. L'accreditamento dell'importo bonificato sul conto di Rossetti Pavimenti S.r.l.. dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso.
Accreditato il bonifico nel termine, il tuo ordine sarà eseguito nei tempi relativi alla zona di consegna. Una volta consegnata la merce al cliente, verrà inviato il documento fiscale via email.

Voi siete in Italia, posso ordinare da un altro stato?
Si, basta contattarci preventivamente via email a ordini@tappetosumisura.it per concordare le spese di consegna e il pagamento.

Cosa devo fare per ricevere la fattura?
Per ogni ordine eseguito TappetoSuMisura® invia all'intestatario dell'ordine la fattura della merce consegnata. La fattura viene inviata via mail, salvo richiesta di riceverla per posta. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Nessuna variazione in fattura è possibile dopo l'emissione della stessa.

In quanto tempo consegnate?
I nostri articoli vengono realizzati su misura nel nostro laboratorio di Biella. Realizziamo e spediamo il 90% dei tappeti entro 10 gg. lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine.

Posso sapere a che ora verrà consegnato il tappeto?
Purtroppo non è possibile. I corrieri non riescono a garantire l'esatta ora di consegna ma solo il giorno. Normalmente le consegne avvengono nelle ore lavorative. Dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 18.00.

Cosa devo fare al ricevimento della merce?
In presenza del Corriere ti invitiamo a controllare che:

  • il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnata dal Corriere)
  • l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato o comunque alterato nei materiali di chiusura

Nel caso si verifichi una delle due suddette eventualità il cliente consumatore può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva".

Cosa succede se non sono in casa al ricevimento della merce?
In caso di assenza del cliente al momento della consegna è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. Nel caso di reiterata impossibilità di consegna dell'ordine per non reperibilità del Cliente e successivo mancato ritiro entro 5gg. lavorativi della giacenza presso i magazzini del corriere, l'ordine verrà automaticamente annullato. Verranno addebitati e trattenuti dal rimborso dell'avvenuto pagamento tutti i costi relativi al trasporto, giacenza e restituzione al mittente. In caso di tappeti realizzati su misura, il pagamento non verrà stornato, e la merce tornerà in giacenza presso il nostro magazzino in attesa del ritiro da parte del cliente, in aggiunta alle spese sostenute dal corriere per il rientro in sede.

Posso ritirare la merce presso il vostro punto vendita?
Si, basta recarsi presso la nostra sede di Biella Via Cottolengo 8, preavvisando il ritiro via email a ordini@tappetosumisura.it

Quanto costa la consegna?
È nostra premura mantenere gli addebiti per le spedizioni al livello più basso possibile. Per questo motivo ci affidiamo a tre corrieri diversi presenti sul territorio nazionale come BRT, TNT e GLS. La consegna é GRATUITA in Italia per ordini superiori a 100 Euro, diversamente verranno applicate le Spese fisse di 9,90 Euro. I costi sarranno indicati al momento della conferma dell'ordine. Le consegne vengono effettuate al numero civico indicato al momento dell'ordine al piano stradale. I corrieri non sono autorizzati in alcun modo a trasportare al piano i pacchi. Per ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti.

Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?
Si, per i prodotti già pronti in outlet, basta esercitare il diritto di recesso.
No per i prodotti tagliati e realizzati su misura.
Per maggiori informazioni visita la sezione Diritto di recesso nel menù a sinistra

E' obbligatorio registrarsi?
No, se vuole solo sfogliare il catalogo prodotti. Si, se si vuole effettuare un ordine. La registrazione è semplice e veloce, è sufficiente compilare i campi obbligatori.
Quando registrate un ordine noi dobbiamo conoscere il vostro indirizzo di spedizione e di fatturazione. Noi memorizziamo queste informazioni così quando tornerete sul nostro sito noi vi potremo identificare e potremo mostrarvi lo stato dei vostri ordini, i carrelli compilati precedentemente e le vostre informazioni personali per eventuali rettifiche. L'accesso a queste informazioni è protetto da login e password. Le informazioni su di voi saranno utilizzate solo per gestire il vostro ordine e saranno diffuse solo alle societa' direttamente coinvolte nella gestione del vostro ordine (ad esempio il trasportatore). Le informazioni su di voi saranno utilizzate anche per inserirvi nella nostra mailing list per informarvi sulle novità di TappetoSuMisura®. Se non desiderate ricevere le nostre comunicazioni cliccate sulla casella opportuna mentre effettuate la registrazione.

Posso annullare la mia registrazione?
Si, è possibile cancellare la propria registrazione mandando una email a ordini@tappetosumisura.ite indicando "Cancellazione dati personali"
ATTENZIONE! La cancellazione avviene con effetto immediato, l'utenza non potrà più essere utilizzata. Per effettuare nuovi acquisti sarà necessaria una nuova registrazione.

Posso modificare i miei dati personali?
Si, è possibile modificare login, password e dati personali all'interno della sezione "Dati personali".

Se mi registro riceverò e-mail non richieste?
No. La Newsletter, le novità del servizio e del mercato, le nuove promozioni e le altre informazioni commerciali riguardanti TappetoSuMisura® vengono inviate solo dopo aver dato il consenso a riceverle.

Posso effettuare delle modifiche ad un ordine già inviato?
No, non è possibile effettuare delle modifiche ma è possibile esercitare il diritto di recesso se si cambia idea, sempre che non si tratti di tappeti tagliati su misura.

Sono un'azienda, posso ordinare?
Si è possibile ordinare. Basta compilare i campi della ragione sociale e della partita IVA.

C'è un minimo d'ordine?
No, è possibile ordinare quanti prodotti si desidera.

Come posso contattarvi per avere informazioni e supporto al mio ordine?
Per contattare TappetoSuMisura® basta inviare una email all'indirizzo ordini@tappetosumisura.it. Le mail possono essere scritte 24 ore su 24. Il Servizio Clienti risponderà via e-mail al più presto.

Non ho trovato quello che desidero, avete altri prodotti disponibili?
Si, possiamo realizzare anche altri tipologie di tappeti, ma per motivi pratici non sono visionabili via internet. Per ogni richiesta particolare, di dimensioni, colore, lavorazioni, contattateci su info@tappetosumisura.it, troveremo insieme la soluzione alle vostre richieste.

Posso visionare un campione prima dell'acquisto?
Certo prova la nostra pagina campioni!

Ho problemi a ordinare il mio tappeto on line. È possibile parlare con qualcuno e/o ordinare per telefono?
Se avete problemi a compilare l'ordine on line o desiderate parlare con un nostro operatore, inviate una e-mail a ordini@tappetosumisura.it con il vostro numero di telefono e un orario da voi preferito. Sarete richiamati al più presto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Scegli tra le modalità di pagamento che offriamo, le più sicure e affidabili:

Il sistema più diffuso per acquisti online con la massima sicurezza grazie al sistema GestPay di Banca Sella. Accettiamo tutte le principali carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB e PostePay. La transazione con carta di credito viene eseguita direttamente sulla piattaforma di Banca Sella garantendo quindi la massima sicurezza e riservatezza dei dati. Scegliendo di pagare con Carta di Credito verrete reindirizzati sul sito di Banca Sella SpA in modalità protetta. Infatti noi non conosceremo mai alcuna informazione sulla Carta di Credito del cliente e questa informazione non sarà presente sui nostri database. Semplicemente la banca ci confermerà la validità dei dati inseriti dal cliente e ci autorizzerà a proseguire con la transazione di vendita. Questa operazione protegge il cliente da possibili intercettazioni su Internet (la comunicazione e' criptata con SSL - il sito web della banca e' certificato da Verisign) ed anche da possibili utilizzi fraudolenti della carta di credito del cliente. Noi non riceveremo alcuna altra informazione sul conto/carta di credito del cliente. Dopo la avvenuta spedizione della merce, noi confermeremo alla banca di addebitare l'importo dell'ordine sulla carta di credito. Il nome che apparirà sulla operazione registrata dalla Carta di Credito sarà Rossetti Pavimenti S.r.l.

Il piacere dello shopping online. Compra in modo semplice, veloce e soprattutto sicuro da computer, smartphone e tablet. Qui potete pagare tramite il sistema PayPal, in modo semplice, veloce e sicuro. Tutto quello che ti serve è l'indirizzo email e la password del tuo conto PayPal. Non devi inserire il numero di carta o altri dati personali. Compra in tutta tranquillità: i tuoi acquisti idonei sono protetti, inoltre i tuoi dati personali e finanziari sono al sicuro sui nostri server. Quando compri con PayPal non ci sono tariffe nascoste né costi aggiuntivi.

Di seguito riportiamo i dati per effettuare il bonifico una volta inoltrato l'ordine e ricevuta l'e-mail di conferma.
- beneficiario: Rossetti Pavimenti S.r.l.
- banca: Banca Sella S.p.a. Filiale Piazza Adua 12 Biella (BI)
- conto corrente: 053777569740
- ABI: 03268
- CAB: 22303
- CIN: S
- IBAN: IT79S0326822303053777569740

La causale dovrà indicare i seguenti dati:
- Nome e cognome, ragione o denominazione sociale di chi emette l'ordine
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine

Il bonifico dovrà essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. Il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a TappetoSuMisura® - tramite fax al numero 015402898 o posta elettronica all'indirizzo ordini@tappetosumisura.it - entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. L'accreditamento dell'importo bonificato sul conto di Rossetti Pavimenti S.r.l. dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. Accreditato il bonifico nel termine, il tuo ordine sarà eseguito nei tempi relativi alla zona di consegna. Una volta consegnata la merce al cliente, verrà inviato il documento fiscale via email.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Scegli tra le modalità di pagamento che offriamo, le più sicure e affidabili:

È nostra premura mantenere gli addebiti per le spedizioni al livello più basso possibile.

Per questo motivo ci affidiamo a tre corrieri diversi presenti sul territorio nazionale come BARTOLINI, TNT e GLS.

La consegna è GRATUITA in Italia per ordini superiori a 100 Euro, diversamente verranno applicate le Spese fisse di 9,90 Euro.

I costi saranno indicati al momento della conferma dell'ordine. Le consegne vengono effettuate al numero civico indicato al momento dell'ordine al piano stradale. I corrieri non sono autorizzati in alcun modo a trasportare al piano i pacchi. Per ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti.

Per il ritiro in negozio sono possibili 2 soluzioni:

1. Ordine sul sito

È necessario aggiungere il/i prodotti a carrello e procedere con l’acquisto online. Dopo aver cliccato “Vai alla cassa”, potrete selezionare il ritiro in negozio gratuito. Il pagamento viene comunque effettuato online tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

2. Prenotazione telefonica

Chiamando il numero (0039) 015 8492412

DOVE SIAMO: Rossetti Pavimenti S.r.l. - Via Cottolengo 8, 13900 Biella

ORARI e GIORNI di APERTURA: Lunedì: dalle 15.00 alle 19.00
Dal Martedì al Sabato: dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 19.00

I nostri articoli vengono creati su misura nel nostro laboratorio di Biella. Realizziamo e spediamo il 90% dei tappeti entro 10 gg. lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine.

Qualora il tappeto o parte del tappeto (bordo) sia momentaneamente esaurito, verrete immediatamente contattati e vi sarà indicata una nuova data di consegna prevista. Potrete così scegliere se aspettare o annullare l'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente é tenuto a controllare accuratamente il numero dei colli che deve essere uguale a quanto indicato del documento di trasporto, e l'imballo, che deve risultare integro, non danneggiato, non bagnato, e comunque non alterato. Eventuali danni all'imballo e/o agli articoli o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere, e dandocene immediatamente notifica via e-mail a ordini@tappetosumisura.it entro 10gg. dall'avvenuta consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di reiterata impossibilità di consegna dell'ordine per non reperibilità del Cliente e successivo mancato ritiro entro 5gg. lavorativi della giacenza presso i magazzini del corriere, l'ordine verrà automaticamente annullato. Verranno addebitati e trattenuti dal rimborso dell'avvenuto pagamento tutti i costi relativi al trasporto, giacenza e restituzione al mittente. In caso di tappeti realizzati su misura, il pagamento non verrà stornato, e la merce tornerà in giacenza presso il nostro magazzino in attesa del ritiro da parte del cliente, in aggiunta alle spese sostenute dal corriere per il rientro in sede.

TappetoSuMisura® consegna nei seguenti paesi:

ITALIA:

  • Italia territorio nazionale
  • Italia Calabria ed Isole
  • Italia Isole minori, Venezia, Livigno
  • Ritiro in Negozio

EUROPA

  • Austria
  • Belgium
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • France Corsica
  • Germany
  • Greece
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Netherlands
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweeden
  • Switzerland
  • United Kingdom
  • United Kingdom Isle of Man
  • United Kingdom Isle of Skye
  • United Kingdom Shetland Isle
  • United Kingdom Ulster

Nel caso in cui il tuo paese non sia indicato nella lista, contattaci e ti indicheremo i costi di spedizione.

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  • 1.1. Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito "www.tappetosumisura.it" appartenente a Rossetti Pavimenti S.r.l. con sede legale in via Cottolengo n. 8, 13900 BIELLA, Partita Iva 01768330027, telefono 015.8492412, telefax 015.402898, indirizzo di posta elettronica ordinaria ordini@tappetosumisura.it, indirizzo di posta elettronica certificata rossettipavimenti@pec.it.
  • 1.2. I contratti di acquisto dei Prodotti effettuati sul sito “www.tappetosumisura.it” sono conclusi con Rossetti Pavimenti S.r.l., come innanzi meglio indicata.
  • 1.3. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 30 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei prodotti commercializzati dal sito "www.tappetosumisura.it", così come ivi individuati, elencati e descritti.
  • 1.4. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali, bensì le condizioni generali di vendita riservate in generale ai soggetti professionali, ovvero le specifiche condizioni contrattuali a ciascuno di essi specificamente riservate.
  • 1.5. I contratti conclusi con Rossetti Pavimenti S.r.l. attraverso al sito “www.tappetosumisura.it” sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
  • 2.1. Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente le Condizioni Generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con la società Rossetti Pavimenti S.r.l., dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate e prendendo altresì atto che Rossetti Pavimenti S.r.l. non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente con essa concordate per iscritto.
  • 3.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono esaminate on line dai Clienti visitatori del sito "www.tappetosumisura.it" prima che essi confermino i loro acquisti.
  • 3.2. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato.
  • 3.3.In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.
  • 4.1. ”www.tappetosumisura.it” è un sito telematico di vendita di prodotti quali tappeti, passatoie, moquette su misura e accessori.
  • 4.2.Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto, come specificate al successivo art. 5 e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
  • 4.3. Resta inteso che le immagini visualizzate sono puramente indicative e possono non essere compiutamente rappresentative delle effettive caratteristiche dei prodotti.
  • 4.4. Al fine di migliorare la qualità dei prodotti, Rossetti Tappeti S.r.l. si riserva il diritto, in qualunque momento, senza alcun preavviso né obbligo, di modificare i beni presenti sul Sito o di modificarne le caratteristiche tecniche costruttive, declinando ogni responsabilità su eventuali dati inesatti o incompleti presenti sul sito.
  • 4.5. Prima della conferma dell'acquisto, verrà riepilogato al Cliente il costo unitario di ogni prodotto prescelto e il costo totale in caso di acquisto di più prodotti.
  • 4.6. Verrà quindi richiesta una prima conferma dell’acquisto, al ricevimento della quale sarà inviato un messaggio di posta elettronica all’indirizzo segnalato dal Cliente, contenente un riepilogo dei prodotti ordinati, comprensivo delle spese di trasporto.
  • 4.7.Verrà infine richiesta una seconda conferma dell’acquisto da parte del Cliente, da effettuarsi mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica a Rossetti Pavimenti S.r.l. e, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un ulteriore messaggio di posta elettronica, contenente il Numero di riferimento ed il dettaglio del proprio Ordine.
  • 5.1. I prezzi dei prodotti presentati e visualizzati sul sito “www.tappetosumisura.it” sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi, imposte e, in genere qualsiasi esborso di natura fiscale o doganale che risulti applicabile nel paese di destinazione dei prodotti medesimi, ove questo sia diverso dall'Italia, che rimarranno pertanto a carico del Cliente.
  • 5.2. "TappetoSuMisura®" si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.
  • 5.3. Successivamente all'invio della risposta di conferma dell'ordine, nel caso venga riscontrata, a causa di errori di natura tecnica o formale, la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, Rossetti Pavimenti S.r.l. annullerà l'ordine e darà espressa comunicazione di ciò al Cliente, invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
  • 6.1. Le spese di trasporto, adeguatamente evidenziate nella finestra di riepilogo dell’Ordine di acquisto, sono a carico del Cliente.
  • 6.2. Le spese per il trasporto sono calcolate in modo automatico dal sistema in funzione del peso, del volume e della destinazione dell'ordine effettuato, in relazione al totale dei prodotti inseriti nel carrello.
  • 7.1. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di trasporto dovrà essere effettuato dal cliente in Euro ed in via anticipata, all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine.
  • 7.2. Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:
    • Bonifico bancario anticipato, da effettuare, entro il termine di cinque giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine, alle coordinate IBAN presenti nella sezione “modalità di pagamento” del sito;
    • Carta di credito, tramite il servizio certificato Gest Pay Banca Sella;
    • Servizio PayPal.
  • 8.1. I prodotti acquistati saranno consegnati da Rossetti Pavimenti S.r.l. all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto.
  • 8.2. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.
  • 8.3. La consegna dei Prodotti da parte di Rossetti Pavimenti S.r.l. potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per la medesima.
  • 8.4. La merce verrà consegnata entro il termine di 15 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine per la merce in outlet, ed entro il termine di 30 giorni per le realizzazioni su misura; i termini sopra indicati debbono ritenersi non essenziali e meramente indicativi, fatta espressamente salva la disponibilità sul mercato dei prodotti richiesti, ovvero la presenza di eventuali cause di forza maggiore.
  • 8.5. All'atto del ricevimento della merce, il Cliente è tenuto a verificare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
    • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura quali nastro adesivo, reggette metalliche e simili;
  • 8.6. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto ivi contenuto, ovvero la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni contenute nel documento di trasporto dovranno essere immediatamente contestati, mediante apposizione della clausola “riserva di controllo” sul documento di trasporto del corriere, specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo danneggiato, bagnato, ecc.).
  • 8.7. Fatto salvo il diritto di recesso di cui al successivo art. 10, da esercitarsi con le modalità ivi previste, una volta che abbia sottoscritto il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato.
  • 8.8. Eventuali contestazioni relative all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere effettuate entro il termine di 3 giorni dalla avvenuta consegna, mediante comunicazione scritta a Rossetti Pavimenti S.r.l..
  • 9.1.I prodotti acquistati tramite il sito “www.tappetosumisura.it” da Rossetti Pavimenti S.r.l. sono coperti dalla garanzia del produttore.
  • 9.2.Tale garanzia si applicherà esclusivamente in relazione ai vizi manifestatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.
  • 9.3. La garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso, nella manipolazione e pulizia del prodotto e in caso di posa scorretta. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc..
  • 9.4. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, trovano applicazione le norme contenute nel predetto Codice del Consumo dagli articoli 129,130 e 132.
  • 9.5. Il Cliente avrà diritto, a sua scelta e alla condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
  • 9.6. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Rossetti Pavimenti S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
  • 9.7. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito non sia un “consumatore o utente”, non trovano applicazione le norme sopra richiamate del Codice del Consumo, ma la garanzia per vizi e difetti sarà regolata dalle norme di cui agli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.
  • 9.8.Rossetti Pavimenti S.r.l. di riserva il diritto di apportare, senza preavviso, ogni modifica necessaria ai prodotti dalla stessa commercializzati, senza che ciò comporti alcun effetto in relazione alle garanzie offerte sui prodotti venduti in precedenza.
  • 10.1. Ai sensi e nei limiti di cui agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs n. 206/2005), il Cliente ha diritto, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce richiesta e con le modalità previste all’articolo seguente, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà di restituire il bene ricevuto e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
  • 10.2. In questo caso, Rossetti Pavimenti S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, ivi compresi quelli relativi alle spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari sostenuti, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Rossetti Pavimenti S.r.l..
  • 10.3. Il Cliente sosterrà solo il corso diretto della restituzione dei beni, salvo che Rossetti Pavimenti abbia espressamente concordato di assumerlo.
  • 10.4. Ai sensi dell'articolo 59 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • 10.5.Sempre ai sensi del citato Codice del Consumo, si precisa che il diritto di recesso di cui al presente articolo è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali "consumatori o utenti" ai sensi dell’art. 3 comma I lettera a) del D.lgs n. 206/2005 e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
  • 11.1.Prima della scadenza del termine indicato nell’articolo precedente, il Cliente dovrà informare Rossetti Tappeti S.r.l. della propria decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tale fine, il Cliente potrà:
    • utilizzare il modulo tipo di recesso, che troverà nell’apposito allegato in calce;
    • presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto (lettera raccomandata a/r, telefax, comunicazione di posta elettronica, ecc.).
  • 11.2. Il diritto di recesso si riterrà tempestivamente esercitato se la comunicazione relativa sia inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra individuato.
  • 11.3. L' unità minima per un reso è una confezione.
  • 11.4. Entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del recesso, e fatto salvo quanto previsto al paragrafo 11.8, Rossetti Pavimenti S.r.l. procederà al rimborso del costo dei beni, ivi comprese le spese di consegna, nei limiti di cui al precedente articolo 10.2, secondo le modalità indicate dal Cliente nella Comunicazione con la quale ha dichiarato di volersi avvalere del diritto di recesso.
  • 11.5. Tale operazione verrà effettuata tramite l'Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata dal Cliente, ovvero mediante accredito del relativo importo sul conto corrente bancario indicato dal Cliente.
  • 11.6. La restituzione della merce e le spese di trasporto sono normalmente a carico del Cliente. Rossetti Pavimenti S.r.l. provvederà al ritiro dei beni a proprie spese, qualora i beni non possano, per loro natura, essere normalmente restituiti a mezzo posta.
  • 11.7. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato alla circostanza che il materiale sia restituito integro nelle sue confezioni, imballato e senza danni di sorta; Rossetti Pavimenti S.r.l. respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato, posato, tagliato ovvero contenuto in confezioni che risultino incomplete e aperte, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal Cliente le spese di restituzione.
  • 11.8. In conformità a quanto previsto all’art. 56 comma III del Codice del Consumo (D.lgs n. 206/2005), Rossetti Pavimenti S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i beni in restituzione, ovvero fino a che il Cliente non abbia dimostrato di avere spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
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